Customer Support Medewerker - Horeca Software

Algemene omschrijving

Eén van de belangrijkste spelers in de horeca automatisering is op zoek naar versterking in het Supportteam. Het Supportteam biedt eerstelijnsondersteuning aan de aangesloten klanten in de horeca. Als Customer Support Medewerker sta je telefonisch in contact met de klanten die hun toonaangevends PMS systemen gebruiken. De eerste prioriteit is natuurlijk om elke klant zorgvuldig te helpen en nog succesvoller te zijn in het gebruik van de producten.

Het Supportteam staat hoog aangeschreven en wordt door de aangesloten klanten zeer gewaardeerd, hieraan ga jij een belangrijke bijdrage aan leveren. Jouw verantwoordelijkheden zullen bestaan uit:

• Bieden van eerstelijnsondersteuning aan de PMS klanten;
• Communiceren en documenteren van vragen en oplossingen;
• Medeverantwoordelijk voor het zelfstandig begeleiden van een volledig project;
• Updaten en waarborgen van de kwaliteit van het product;
• Behouden van het hoogste niveau van klanttevredenheid en rapporteren aan de Support Manager.

Als Customer Support Medewerker beschik jij over de volgende criteria:

• Minimaal een afgeronde MBO opleiding (voorkeur richting hospitality);
• Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift);
• Ervaring binnen de hotellerie en je bent technisch aangelegd;
• Zelfverzekerd en stressbestendig;
• Eerder met een PMS systeem gewerkt, bij voorkeur Opera.

Een afwisselende en boeiende baan in een uitdagende dynamische omgeving. Je hebt de kans om verbonden te blijven met de hospitality, zonder de onregelmatige werktijden! Het salaris is gebaseerd op basis van kennis en ervaring en zal liggen op maximaal €2500 bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband. Daarnaast krijg je een laptop én telefoon van de zaak om je werk goed uit te kunnen voeren.

Hoe nu verder? Binnen vier werkdagen laten wij je weten of je in aanmerking komt voor de positie. We plannen een kennismakingsgesprek in, digitaal of live. In dit gesprek informeren we jou zo volledig mogelijk over de vacature, het bedrijf en het vervolg van de procedure. In overleg met jou introduceren we je bij onze opdrachtgever om je vervolgens te blijven begeleiden in het sollicitatieproces. De Independent Recruiters Groep beschikt over een groot team met gespecialiseerde recruiters. Iedere recruiter heeft een zeer sterke focus op zijn eigen vakgebied. Hierdoor zijn zij de ideale sparringpartner voor zowel de kandidaat als de opdrachtgever.

Gestelde eisen

Minimaal een afgeronde MBO opleiding (voorkeur richting hospitality); Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal (woord en geschrift); Ervaring binnen de hotellerie en je bent technisch

Uren

32-40 hours

Salaris

€2300 - €2500 per maand