Customer Service Specialist - Ecommerce (Temporary)

Baan gegevens

  • Bedrijf: Independent Hospitality
  • Plaats: Amsterdam
  • Plaatsingsdatum: 08-06-2021
  • Werkniveau: MBO
  • Werkervaring: 1 - 3 jaar ervaring
  • Dienstverband: Detachering/Interim


Algemene omschrijving

Your responsibilities include but are not limited to:

  • Handling exceptional cases escalated by the call centre agents and second line support, by communicating effectively and applying your judgement and decision-making;
  • Proactively identifying and, in cooperation with the team, close gaps in the processes;
  • Resolving problems and reporting back to the business;
  • By building a strong relationship with the call centre, you will proactively and regularly inform them about issues, system & policy changes, upcoming initiatives & campaigns, etc;
  • You will also work on ad hoc projects in order to improve consumer experience as well as share best practices and contribute towards building a supportive team environment;
  • Apply judgment and problem solving to exceptional escalations across all markets;
  • You will cooperate with the different Teams at the organization by reporting issues and following up on resolutions.

We are looking for:

  • Minimum of 2 years of proven working experience in Customer Service, in Ecommerce or fashion and retail preferably;
  • Excellent Team player, supportive of team members and able to take own initiativ;
  • Experienced in the use of Microsoft Office applications, including Teams, Outlook, Word, and Excel; additional experience in SAP is required;
  • Able to prioritize a complex workload;
  • Proactive, self-motivated, multitasker and a good communicator;
  • Good analytical skills strong sense of ownership and accountability, and critical thinker;
  • English written and verbal communication skills are impeccable as you will represent the brands to consumers and if you have an additional language that would be a big plus.

You will work in a dynamic and international environment. A market conform salary will be offered for this position.

Gestelde eisen

Minimum of 2 years of proven working experience in Customer Service, in Ecommerce or fashion and retail preferably; Excellent Team player, supportive of team members and able to take own initiativ; Ex

Uren

32-40 hours

Salaris

€1800 - €2100 per maand + vakantiegeld,reiskostenvergoeding

Informatie over Independent Hospitality

The Ecom Customer Service strives to ensure operational excellence that translates into an improved consumer-centric journey by building strong ties with other Teams within Ecom. With a total of 4-6 professionals solving compley queries and working on projects to optimize processes, Customer Service supports the growth of the websites striving for outstanding quality service to their B2C customers.

Independent Hospitality
Deel deze vacature:
Stuur mij een e-mail bij een soortgelijke baan

Ontvang direct een e-mail wanneer er een soortgelijke baan geplaatst wordt op Horeca-Vacaturebank.nl.

Laatste 5 soortgelijke banen in Horeca Hieronder vindt u de laatste 5 soortgelijke banen in Horeca.
  • Medewerker Reserveringen - Groupdesk

    Gisteren geplaatst door Independent Recruiters

    In deze functie zijn jouw belangrijkste taken het aannemen/verwerken van reserveringen en offerte aanvragen binnen de leisure markt. Natuurlijk adviseer jij de klant hierin! Andere activiteiten in deze functie zijn:Je werkt in een klein team. Samen zijn jullie hét aanspreekpunt voor leisure groepen;Je bespreekt de wensen van de gasten en vertaalt die wensen in een concreet voorstel die in lijn is met de revenu strategie;Je geeft advies over oplossingen die passen bij de wensen van de gasten...

    Independent Recruiters
  • Sales Coördinator - Banqueting

    Gisteren geplaatst door Independent Recruiters

    Als Sales Coördinator - Banqueting zullen jouw verantwoordelijkheden bestaan uit het volgende:Het plegen van acquisitie om het klantenbestand uit te breiden;Benutten van commerciële kansen en relatiebeheer; Opstellen van offertes;Plannen van afspraken en rondleidingen op locatie;Aftersales.Als Sales Coördinator - Banqueting ben/heb jij:Een netwerker met doorzettingsvermogen;Een starter op de arbeidsmarkt of 1-2 jaar ervaring in Banquet Sales;Sales gedreven;Afgeronde HBO opleiding in de...

    Independent Recruiters
  • Customer Service Medewerker (FR/NL)

    Eergisteren geplaatst door Independent Recruiters

    Uiteraard ben je in deze functie het aanspreekpunt voor alle Nederlandse en Franstalige klanten. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor:Het verstrekken van informatie over orders en producten;Administratief ondersteunen van de Country Manager in België;Het adequaat oplossen van klachten en het behandelen van vragen over de producten, orders en leveringen;Het zorgen voor een goede accurate verwerking van goederen die retour komen;Bij piekmomenten of bij afwezigheid van collega's invallen bij...

    Independent Recruiters
  • Sales Coördinator - Banqueting

    Eergisteren geplaatst door Independent Recruiters

    Als Sales Coördinator - Banqueting zullen jouw verantwoordelijkheden bestaan uit het volgende:Het plegen van acquisitie om het klantenbestand uit te breiden;Benutten van commerciële kansen en relatiebeheer; Opstellen van offertes;Plannen van afspraken en rondleidingen op locatie;Aftersales.Als Sales Coördinator - Banqueting ben/heb jij:Een netwerker met doorzettingsvermogen;Een starter op de arbeidsmarkt of 1-2 jaar ervaring in Banquet Sales;Sales gedreven;Afgeronde HBO opleiding in de...

    Independent Recruiters
  • Junior Recruiter

    Toegevoegd op 16-06-2021 door Independent Recruiters

    In de functie van Junior Recruiter heb je de volgende werkzaamheden:Schakelen met de hiring managers, welke vacatures staan er open, wat zoeken we, waar ligt de focus?Functie inventarisatie;Actief benaderen van kandidaten;Beoordelen van sollicitaties;Voeren van sollicitatiegesprekken;Administratieve kant van recruitment bijhouden;Talentpool creëren;Bezoeken van banenmarkten en overige events om kandidaten te werven;Bijhouden van rapportages.Als Junior Recruiter voor deze diverse organisatie...

    Independent Recruiters

Horeca-Vacaturebank.nl - Nieuwe horeca vacatures en CV's

Interesse in een nieuwe horeca baan of nieuwe collega's? Op de Horeca-Vacaturebank.nl kunt u werk zoeken, solliciteren op een vacature en uw CV plaatsen. De start voor ander werk en een nieuwe toekomst begint hier.

Horeca-Vacaturebank.nl is onderdeel van:

Stadvacaturebank